产生投诉的原因有（）；客人对无形的服务不满；饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。 ["A、硬件设施、设备出现故障","B、饭店价钱太贵","C、饭店太偏远","D、饭店周边环境差"]
春秋战国时期社会转型，所带来的变化主要是在形式层面。在政治层面的主要表现有（）。 ["以层层分封为主要特征的分权体制逐渐为中央集权所替代","郡县制成为主要的制度形态","世卿世禄制让位于流动性很强的选官制度","以及政治制度的许多细节的相应调整与变化"]
皇冠上有一颗透明的红宝石，不拆下来如何鉴定它是红宝石还是红色尖晶石：（）. ["测折射率","测比重","观察二色性","用偏光仪测非均质体还是均质体"]
用偏光显微镜观察宝石多色性，应在：（）. ["单偏光下进行","正偏光下进行","锥光下进行"]
什么叫环节？
什么是“扰动”？
