自动调节系统中，为什么要研究“环节”？环节有哪些特性？
什么是调节过程？
产生投诉的原因有（）；客人对无形的服务不满；饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。 A、硬件设施、设备出现故障。 B、饭店价钱太贵。 C、饭店太偏远。 D、饭店周边环境差。
什么是“扰动”？
春秋时期，文官系统仍以史官为主，史官的首脑一般称“太史”，惟楚国称“左史”。史官的职责大体包括天文历法以及（）。 策命及聘。 记大事。 书盟首。 祭祀占卜，测世变，观兴亡。
皇冠上有一颗透明的红宝石，不拆下来如何鉴定它是红宝石还是红色尖晶石：（）.
