冷却壁有（）、（）和（）三种
如果死者亲属要求运送尸体回国，在运送前不用办理下列哪项手续（） A、由医院对遗体做防腐处理，并出具《尸体防腐证明书》。 B、由殡仪馆出具《棺柩出境许可证明书》。 C、由丧葬部门出具《火化证明书》。 D、以上三项都正确。
由于旅游者提供的地址不详，收件人姓名有误等原因无法代为转递时，导游下列处理错误的是（） A、导游员应将物品退还给旅游者。 B、导游员可以将物品据为己有。 C、导游员可以将物品交组团社保管。 D、以上三项都不正确。
个别旅游者无特别原因，只因为某个要求没有得到满足而提出退团的，下列说法错误的是（） A、导游员应该配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游。 B、对旅游者提出的无理要求应先给予耐心解释。 C、若解释劝说无效，可听任其便，并退还剩余的综合服务费。 D、若接待方确有责任，应采取必要的补偿措施。
旅游者因伤病需要延长在某地的居留时间，下列说法错误的是（） A、导游员应该热情的帮其办理有关手续。 B、让其自己办理相关的手续，手续费用自己负责。 C、不时前往医院问候，以示关心。 D、导游员要帮助解决伤病者及家属在生活上的困难。
由于接待服务质量太差，严重服务缺陷太多，领队一再交涉仍没有明显的改进，导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时，下列说法错误的是（）
