客户终生价值是一个立体的概念，属于其三维结构的有（） 客户维持时间维度。 客户利益维度。 客户份额维度。 客户范围维度。
当机房内的空气过于干燥时，应（）。 A、打开电风扇。 B、往地上洒一些水。 C、使用加湿器。 D、把门窗都关严。
客户流失的原因可能有很多，归纳起来讲，主要有（） 主动放弃的客户。 主动离开的客户。 被挖走的客户。 被迫离开的客户。
控制温度的有效方法是在机房内安装（）。 A、电暖器 。 B、空调机 。 C、加湿器 。 D、电风扇。
在按键电话上，登记热线服务的操作按（）键，其中，TN是用户的本机电话号码。 A、*51#TN# 。 B、*52*TN# 。 C、*54*TN# 。 D、#52#TN#。
话务机房的地面一般应铺设（）。
