VOR的0度位置应在（）。 磁北方位。 真北方位。 正北方位。
网银柜员号既可办理网上银行业务，也可办理手机银行业务（）
礼仪的核心点，是尊重交往对象、（）。 以德服人。 以诚相待。 以礼相待。 爱护。
证券经纪业务可分为（）。 Ⅰ.柜台代理买卖 Ⅱ.证券登记结算公司代理买卖 Ⅲ.证券交易所代理买卖 Ⅳ.银行代理买卖 Ⅰ、Ⅲ。 Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ。 Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ。 Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ。
案例：
阅读某初中水平四的快速跑教学设计片段，回答问题。
教学目标：（1）在途中跑时不低头、不耸肩，眼平视，蹬地有力。
（2）发展速度素质，进一步提高身体协调能力。
（3）形成克服困难的坚强意志品质和合作精神。
教学重点：不同形式起跑。
教学难点：较强的反应能力与跑的速度。
教学过程：
（1）调动情绪阶段：课堂常规，教师领做一套徒手操。
（2）师生互动阶段：跑姿练习。
（3）掌握技能阶段：快速起动与加速跑练习，不同姿势听不同信号起跑。
（4）创新思维，陶冶情操阶段：抢绳游戏。快速跑移物换物接力游戏。
（5）稳定情绪，恢复身心阶段：配乐（小白船）韵律操。
（6）评价阶段：教师指导学生自我评价并小结，肯定本课学生的表现并给予鼓励。
谈谈本案例的设计理念。
李小姐投诉前几个月办理了我的e家套餐，但现在却发现套餐办理并没有成功，造成这几个月话费增高，请问引起客户投诉的原因是（）
