● 摘要
为了适应激烈的商品零售行业市场竞争，天津荣众实业有限公司推出了面向广大消费者的商品分期付款消费方式。在这种模式的驱动下，吸引了大量的客户资源，产生了大量的客户的数据信息。因此公司迫切需要建立一个对客户的信息进行统一的管理，并可以结合商品销售信息和外部市场信息进行综合分析的客户管理信息系统。论文正是以该系统的开发与实现为背景，按照软件工程的思想和方法进行项目开发。首先对客户的具体需求和系统中采用的客户潜在价值模型（CPV）进行了详细地分析和讨论；其次根据需求分析得出了系统架构和所要使用的关键技术：系统采用C/S与B/S相结合的混合型体系结构；使用.NET开发框架下的ASP.NET技术和VB.NET等工具进行开发，采用了MVC分层的设计模式实现；数据库的连接使用ADO.NET对象模型；然后对系统各个功能模块和数据库进行了详细的设计，并且通过基于角色的访问控制(RBAC)和. NET的Web认证方式相结合的安全模型建立了系统高强度的安全机制；最后，对系统的测试进行了介绍，并总结项目开发过程中的经验，为今后项目的研究与开发提供了实践参考。