凉膈散的功用是（） ["泻火通便，清上泄下","清热解毒，泻下瘀热","泻火通便，利湿退黄","清心凉血，活血散瘀","以上都不是"]
普济消毒饮的功用是（） ["清热解毒，凉血化瘀","清热解毒，化痰散结","清热解毒，疏风散邪","清热泻下，疏散风热","清热解毒，活血消肿"]
凉膈散与大承气汤的共有药物是（） ["栀子、黄芩","大黄、芒硝","厚朴、枳实","连翘、薄荷","甘草、竹叶"]
不属镇肝熄风汤的主治证候的是（） ["头目眩晕，目胀耳鸣，脑部热痛，心中烦热，面色如醉","肢体渐觉不利，口角渐形?斜","甚至眩晕颠仆，昏不知人，移时始醒，或醒后不能复原","舌强不能言，足废不能用，口干不欲饮，脉沉细弱","脉弦长有力"]
清营汤的功用是（） ["清热解毒，凉血散瘀","清营养血，化痰安神","清营解毒，活血化瘀","清心凉血，活血化斑","清营解毒，透热养阴"]
举例说明在旅客投诉处理技巧中，如何运用自己的观察能力？
