针对东北地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。 特别注意不斤斤计较。 善于感情投资。 要坦诚相待。 多用幽默风趣的语言。 给足面子，热情友好。
游客在各阶段共同的心理特征可以归纳为（）。 美好的愿望。 寻求刺激。 享受服务。 友好交往。 激动兴奋。
固定节拍流水施工、加快的成倍节拍流水施工、非节奏流水施工各具哪些特点？
流水施工参数包括哪些内容？
旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往，其特殊性表现为（）。 短暂性。 公务性。 不对等性。 个体与群体的兼顾性。 社会性。
旅游服务人员与游客进行语言沟通时，应遵守的原则是（）。
