在沟通开始前或是获取客户资料时，需要询问客户贵姓给予尊称，若客户对于询问贵姓有疑问，客服代表正确的应答是（）。 A、您好，询问贵姓是为了方便称呼您。 B、您好，没关系，您不说也可以。 C、您好，我们规定要询问客户贵姓的。 D、您好，您不告诉我贵姓的话，那您觉得我怎么称呼您比较好？。
摇枕上平面，侧面横裂纹长度不大于裂纹处断面周长的（），底面横裂纹长度不大于底面宽的（）时焊修，焊修前（），焊波须高于基准面（），焊修后进行（），大于时更换。
电梯运行管理中发生任何故障时首先要（）。 切断电源。 查清原因。 及时修复。 救护乘客出梯。
B2C商户端“支付结果信息通知测试”功能中需要设置的内容包括哪些？（） A.接收通知URL链接。 B.通知页面。 C.通知类型。 D.通知延迟时间。
10001是什么热线？
商务领航是中国电信的客户品牌，品牌下包含三版应用，以下不属于三版应用为（）。
