首问负责的工作流程要求话务员对号码查询、基本业务咨询等问题应（）。 A、立即答复。 B、让用户等待。 C、过后答复。 D、有时间再答复。
燃烧室位于炭化室的两侧，其中分成许多火道，加热煤气与空气在火道中进行（），以供给炼焦时所需要的热量。
（）是一种教育理论流派，这种教育理论认为教育的根本目的应该是培养自我完善的人。 科学主义教育。 科学教育。 人文主义教育。 人文教育。
电路一般由（）、（）、（）、（）。若电路中的某两点间电阻为零，则这两点叫做（）。若电路中的某两点间电阻为无穷大，则这两点就叫做（）。各种电气设备运行在额定状态下，叫做（）；超过额定值工作时，则叫做（）。
客户服务中心系统中的话务员座席分为（）级别，其对应的权限是不同的。 A、2个。 B、3个。 C、4个。 D、5个。
下列关于核心客户经理制管理的认识，你认为正确的有（）
