社会工作者小单家在外地，本地没有什么朋友。逢年过节，小单都会不同程度出现情绪低落的状况，需要一段时间才能调整好工作状态。机构督导杨老师在专业上对小单帮助很大，但在年终评议时，小单给杨老师提意见，希望杨老师不要只谈专业，也要关心她的生活。针对小单的意见，杨老师正确的做法是（）。 结束督导关系。 告诉小单专业知识和能力的重要性。 适当提供情感支持。 为小单介绍新的督导。
电子数据交换（EDI）标准中首要的是单证标准化，包括（）。 单证代码标准化。 单证格式标准化。 记载信息标准化。 信息描述标准化。
用来描述企业员工与企业（股东或经理）之间的利益矛盾与均衡的模型是（）。 列昂惕夫模型。 威廉森的经理效用最大化模型。 马里斯的增长最大化模型。 鲍莫尔的销售最大化模型。
福利院督导大刚发现新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了类似的问题：在与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立关系。根据这一情况，大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制订了督导计划，确定了不同主题和内容的活动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问题。本案例中，大刚的督导方式是（）。 咨询式督导。 管理式督导。 训练式督导。 师徒式督导。
电子商务的运作建立在（）的基础上。 企业内部网。 企业外部网。 电子银行系统。 社会公共信息平台。
物流业务流程分析数据流程图（DFD）的基本图素包括（）。
