介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。 正确。 错误。
如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。 正确。 错误。
如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。 正确。 错误。
男女之间，男士先伸手了，女土才能与之相握。 正确。 错误。
文员在工作时间如需要补妆，应该去洗手间。 正确。 错误。
如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。
