文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。 正确。 错误。
文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。 正确。 错误。
介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。 正确。 错误。
如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。 正确。 错误。
按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。 正确。 错误。
如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。
