卡特尔在人格特质中找出了16种相互独立的（），并据此编制了16种人格因素调查表。 个人特质。 核心特质。 表面特质。 根源特质。
影响抗原抗体反应的最重要因素是（）。 电解质、pH和反应体积。 抗原抗体的浓度、反应体积和温度。 电解质、pH和温度。 温度、电解质和反应体积。 温度、pH和反应体积。
保险商品从保险公司向保户转移的过程中，所经过的途径被称作为（） 保险销售手段。 保险销售渠道。 保险销售方式。 保险销售体制。
人格特质理论的创始人是（）。 荣格。 卡特尔。 奥尔波特。 艾森克。
在保险销售中，利用已有的关系，例如亲朋关系、工作关系、商务关系等从熟人那里开始推销，是准客户开拓的一种捷径，这种方法被称为（） 陌生拜访。 连锁介绍。 缘故开拓。 电话联络。
奥尔波特把人格特质分为（）。
