● 摘要
城市作为一个国家政治、经济、文化、信息等多元素的集合体，开放的、多层次、多结构的巨大的系统，决定了城市管理的复杂性。各种因素的碰撞导致不同问题的出现，这为城市的管理增加了难度；另一方面，科技的进步以及管理理论的创新，使得新型的管理模式逐步进入人们的视野，公众在城市管理中的地位逐渐提高，政府与公民的信息传递成为公众参与城市管理的重要桥梁。不同城市的信息传递模式的建立正逐步改善公众参与城市管理的方式，进而提高了城市管理的效能以及对政府行政的满意度，因而建立有效的信息传递模式成为城市管理的重要基础。北京市东城区的网格化信息传递模式将信息技术与管理相结合，创新的网格化管理，改变原有的信息传递模式，改善了政府行政效率，提升了政府形象，但同时在运作和推广的过程中依然存在着一些问题。本文运用定量和定性的研究方法从政府与公众在信息传递模式中行为结果的角度对网格化信息传递模式运作效果进行深入研究，为完善其系统提供建议。