[填空题] 金融行业（）的十字行风。

遇害客户办理定期提前支取、转账汇款等业务时，应主动提醒客户会受到（）、或需收取费用及（） 办理业务时，接收和递交给客户的现金、存折等单据时，应做到（） 女员工仪容仪表应端庄大方，（），不得浓妆艳抹，不得使用浓烈香水，不得在客户面前化装。 业务处理时间较长时，应向客户主动说明情况并表达请客户“（）”的意思。 营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报告，不得拖延，不得（）、（）。 金融行业（）的十字行风。