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问题:

[单选] 有效处理客户投诉的要点不包括()。

A . 虚心接受投诉
B . 追究原因
C . 采取适当的应急措施
D . 承担所有责任

在营销方面,要突破空间和地域的限制,建立一种多层次的、立体的营销方式,如内外销联动、网络营销、公司团购、跨区域销售等营销理论是()。 系统管理理论。 整合营销传播理论。 网络直复营销理论。 全方位营销理论。 外汇保值条款形式之一是()对原货价进行支付。 以硬币计价,以软币支付。 以软币计价,以硬币支付。 支付日按硬币对软币当天比价。 以软币。 “你也该考虑考虑‘个人问题’了。”这是()。 A、婉曲。 B、比喻。 C、借代。 D、双关。 保险业和银行业、证券业、信托业实行()、分业管理,保险公司与银行、证券、信托业务机构分别设立。国家另有规定的除外。 A、分业经营。 B、单独经营。 C、合作经营。 D、分别经营。 冷藏设备应() 定期保养。 出现故障后尽快保养。 尽量少保养。 有效处理客户投诉的要点不包括()。
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