客房工作人员进行规范性和个性化相结合的服务是客房产品特点中（）的要求。 脆弱性。 无形性。 随机性。 不可贮存性。
进入反应器作业时间每人次不能超过（）分钟 20。 30。 40。
农业银行信用等级评定对象按行业和客户性质分为（）类客户评价指标体系 A、9类。 B、10类。 C、11类。 D、12类。。
Illustrator中，路径可分为开放路径和（） 直线路径。 封闭路径。 曲线路径。 短线路径。
按服务规程提供服务，可以满足宾客共性的需求，而对宾客的特殊要求则应（）。 同样用服务规程给予满足。 不予理睬客人有时的挑剔。 婉拒客人。 根据情况因人而异提供特殊服务。
服务员带初次入店的客人进房后，介绍客房设备、服务项目、住客须知等要热情、大方、自然，一般时间掌握在（）左右为宜。
