规范化服务与个性化服务相结合模式有三个方面的特点：服务工作微观化、内拓化；服务工作宏观化、外延化；服务工作（）。 ["A、人性化、情感化","B、细致化、体贴化","C、到位化、规范化","D、扩大化、优质化"]
红宝石的热处理常采用（）气氛，以消除（）色调，还可以消除（）包裹体.
明朝内宫，建立了完善严密的宦官组织系统，计有十二监、四司、八局，共有（）衙门，各设提督太监、掌印太监统辖，人数在十万以上。 ["20","18","24","30"]
明朝军队的基层单位为（）。 ["府兵","八旗兵制","绿营","卫所"]
单位发生火灾时，应当立即实施灭火和应急疏散预案，务必做到（），迅速扑救火灾，（）。 ["A、及时报告领导；尽可能抢救物资","B、及时报警；及时疏散人员","C、及时报告保卫部；迅速切断电源","D、及时报警；及时关闭防火门"]
腰棱上刻上GEPOL标记的钻石是消除了（）色的一种无色钻石.
