酒店客房设备不包括（） A、家具设备。 B、电器设备。 C、卫生设备。 D、出行设备。
当客人告诉你“我的手牌丢失了”，作为经理最应该做的第一件事是（）。 A.马上帮助客人寻找手牌，否则手牌丢失无法开更衣柜。。 B.及时给客人换个手牌，以免影响客人消费。。 C.立即通知电脑操作员锁定这个手牌。
住客送洗衣物洗涤流程中第一步应为（） A、清洁特殊斑渍。 B、干洗或湿洗。 C、打码分类。 D、烘干、熨烫。
一级动火工作票的有效期为12h。
（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。 A、前厅服务。 B、餐饮服务。 C、客房服务。 D、停车场服务。
洗衣房洗衣机主要包括两种，即（）和干洗机。前者主要用于棉织品洗涤，后者主要用于一些不适合水洗的布草和衣物，比如一些缩水、变形及褪色的织物。
