● 摘要
在航空、航天、船舶等高科技行业中，质量信息管理是型号产品质量管理的重要组成部分，已经成为企业决策者和项目管理者更加关心的关键信息。随着行业的不断发展，型号产品质量管理过程中各个职能单位应用需求日趋复杂，职能更加明确，业务流程进一步细化，型号产品质量管理信息化水平的提高直接推动了业务流程的优化和型号管理效率的提高。 对比目前五院多型号在研、高密度发射形势下对质量信息管理的要求，发现仍然存在质量问题与故障信息利用不充分、评审组织效率不高、专家资源利用不规范、依据文件查询困难等诸多缺点和不足。针对企业质量管理的现状，将综合质量管理信息平台设计与实施工作的重点定位在“质量问题及故障案例管理信息化”和“评审管理信息化”建设，补充建立“质量问题与故障案例库模块”和“评审管理支持模块”。质量问题与故障案例库囊括了五院院内、国内其他院所、国外质量问题及故障典型案例的收集整理，适时发布警示信息，为型号研制人员和管理人员的工作提供支持。评审管理支持模块以优化评审流程，规范评审组织实施，提高评审效率为目的，对评审文件流转进行电子化管理，将预审、预审意见反馈、评审意见落实情况、评审结果、评审文件归档等信息进行全程的监控和跟踪，同时还建立了系统的专家支持库实现专家资源的合理利用；提供了规范化依据文件查询系统，辅助型号相关设计文档编制。 通过平台的建立和实施，完成了“质量问题与故障案例收集流程”和“评审文件流转流程”两项重要业务流程梳理和软件实现，实现了依据文件管理信息化，建立了系统完善的专家支持库，完成了七种复杂用户权限的梳理以及OA、AVIDM、Outlook等多系统的集成，显著提高了五院综合质量管理信息化水平。