目标市场选择的模式包括（） 正确。 错误。
作业的灵活性反映系统应付用户异常需求变化的能力，如增减数量、改变到货地点等。（） 正确。 错误。
缺货率是指用户在一段时期内的多次订货中缺货的次数，缺货频率越高，说明配送系统对用户生产经营或生活影响越频繁，给用户造成的损失越大。（） 正确。 错误。
客户关系管理在中国刚刚兴起，它不仅是一种先进的技术，也是一种文化价值和服务理念。（） 正确。 错误。
理货备货作业区的面积根据停靠配送车辆的数量及发货量来磷定。（） 正确。 错误。
物流本身是一种服务性活动，配送是多种物流功能的整合，而且是直接面对用户关键环节。（）
