恶意评价投诉处理范围包含（） A.与同行交易后给出的中、差评。 B.图片不一致。 C.不合理要求。 D.用户合理的中差评。
在折800上做活动，可以开展哪些促销活动（） A.满减。 B.满包邮。 C.商家代金券。 D.满折。
折800字样的胶带/快递袋及纸箱的特点（） A.降低发货成本。 B.质量过硬。 C.易破损。 D.价格便宜。
由于系统问题导致超时发货，买家投诉了，需要怎么处理（） A.系统恢复后及时按规定发货。 B.在投诉页面拒绝。 C.不处理。 D.联系折800客服提供证据。
超时发货率超过多少折800将会采取即时下架（） A、7%。 B、6%。 C、4%。 D、5%。
以下处理买家投诉物流问题的正确步骤是？1.进入投诉详情页面。接受投诉或拒绝投诉，并说明原因2.在“特卖商城后台--交易管理--投诉管理”页面中，查看被买家投诉物流异常的订单3.详细看看投诉订单的下单时间、发货时间、物流更新时间，点击“查看并处理”（）
