在服务营销的“7P”中，人员包括（）。 A．顾客。 B．一线服务人员。 C．服务环境中的其他顾客。 D．一般公众。
凡是进路的始端部位都应设（）取消继电器QJ。 A、一个。 B、二个。 C、三个。 D、四个。
发电机是将动力机组提供的动力转换为（） 机械能。 热能。 电能。 化学能。
下面关于个人助学贷款的规定，叙述错误的是（）。 个人助学贷款分为国家助学贷款和一般商业性助学贷款。 国家助学贷款可发放给经济困难的全日制初高中生。 国家助学贷款期限最长不超过10年。 国家助学贷款可用于支付学杂费和生活费。
6502电气集中列车信号继电器的缓放是靠（）。 一般继电器。 缓入型继电器。 阻容元件。 电感。
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）。
