[单选] 客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）

关于电子政务与传统政务的比较，以下论述不正确的是（） 办公手段不同。 与公众沟通方式存在差异。 业务流程一致。 电子政务是政务活动一种新的表现形式。 企业系统规划方法（BSP）是指导公司建立信息系统的方法。一个企业的信息系统应当满足各个管理层次关于信息的需求。以下选项中不属于企业系统规划层次的是（） 战略控制层。 管理控制层。 操作控制层。 数据产生层。 ERP中的企业资源包括（） 物流、资金流和信息流。 物流、工作流和信息流。 物流、资金流和工作流。 资金流、工作流和信息流。 企业应用集成通过采用多种集成模式构建统一标准的基础平台，将具有不同功能和目的且独立运行的企业信息系统联合起来。其中，面向（）的集成模式强调处理不同应用系统之间的交互逻辑，与核心业务逻辑相分离，并通过不同应用系统之间的协作共同完成某项业务功能。 数据。 接口。 过程。 界面。 企业战略数据模型可分为两种类型：（1）描述日常事务处理中的数据及其关系；（2）描述企业管理决策者所需信息及其关系。空白（2）处应选择（） A.元数据模型。 数据库模型。 数据仓库模型。 组织架构模型。 客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）