运用信息技术进行知识的挖掘和（）的管理是企业信息化建设的重要活动。 业务流程。 IT基础设施。 数据架构。 规章制度。
客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（） 销售自动化是CRM系统中最基本的模块。 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等。 CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构。 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现。
博学公司欲开发一个门户系统，该系统以商业流程和企业应用为核心，将商业流程中不同的功能模块通过门户集成在一起，以提高公司的集中贸易能力、协同能力和信息管理能力。根据这种需求，采用企业（）门户解决方案最为合适。 信息。 知识。 应用。 垂直。
某数据库中有员工关系E（员工号，姓名，部门，职称，月薪）；产品关系P（产品号，产品名称，型号，尺寸，颜色）；仓库关系W（仓库号，仓库名称，地址，负责人）；库存关系I（仓库号，产品号，产品数量）。a.若数据库设计中要求：①仓库关系W中的"负责人"引用员工关系的员工号。②库存关系I中的"仓库号，产品号"唯一标识I中的每一个记录。③员工关系E中的职称为"工程师"的月薪不能低于3500元。则①②③依次要满足的完整性约束是（1）。b.若需得到每种产品的名称和该产品的总库存量，则对应的查询语句为：SELELCT产品名称，SUM（产品数量）FROMP，IWHEREP.产品号=I.产品号（2）空白（2）处应选择（） A.ORDER BY产品名称。 ORDER BY产品数量。 GROUP BY产品名称。 GROUP BY产品数量。
某数据库中有员工关系E（员工号，姓名，部门，职称，月薪）；产品关系P（产品号，产品名称，型号，尺寸，颜色）；仓库关系W（仓库号，仓库名称，地址，负责人）；库存关系I（仓库号，产品号，产品数量）。a.若数据库设计中要求：①仓库关系W中的"负责人"引用员工关系的员工号。②库存关系I中的"仓库号，产品号"唯一标识I中的每一个记录。③员工关系E中的职称为"工程师"的月薪不能低于3500元。则①②③依次要满足的完整性约束是（1）。b.若需得到每种产品的名称和该产品的总库存量，则对应的查询语句为：SELELCT产品名称，SUM（产品数量）FROMP，IWHEREP.产品号=I.产品号（2）空白（1）处应选择（） A.实体完整性、参照完整性、用户定义完整性。 参照完整性、实体完整性、用户定义完整性。 用户定义完整性、实体完整性、参照完整性。 实体完整性、用户定义完整性、参照完整性。
企业战略数据模型可分为两种类型：（1）描述日常事务处理中的数据及其关系；（2）描述企业管理决策者所需信息及其关系。空白（2）处应选择（）
