[单选] 企业系统规划方法（BSP）是指导公司建立信息系统的方法。一个企业的信息系统应当满足各个管理层次关于信息的需求。以下选项中不属于企业系统规划层次的是（）

电子政务根据其服务的对象不同，可以分为4种模式。某政府部门内部的"办公自动化系统"属于（）模式。 G2B。 G2C。 G2E。 G2G。 在关于信息属性的叙述中，错误的是（） 信息具有无限性和普遍性。 信息具有依附性，信息必须依附于某种载体。 信息具有相对性，即不同的认识主体从同一事物中获取的信息及信息量可能是不同的。 信息具有可传递性，信息在空间的传递称为信息存储。 关于信息资源和信息资源管理，以下论述不正确的是（） 信息资源与人力、物力、财力等资源一样，都是企业的重要资源。 信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理。 信息资源管理成为知识经济时代企业文化建设的重要组成部分。 信息资源管理的基础是数据库管理。 运用信息技术进行知识的挖掘和（）的管理是企业信息化建设的重要活动。 业务流程。 IT基础设施。 数据架构。 规章制度。 客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（） 销售自动化是CRM系统中最基本的模块。 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等。 CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构。 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现。 企业系统规划方法（BSP）是指导公司建立信息系统的方法。一个企业的信息系统应当满足各个管理层次关于信息的需求。以下选项中不属于企业系统规划层次的是（）