[填空题] 客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。

什么是污垢？ 吸收塔、再生塔溶液发泡、拦液故障的原因主要有哪些方面？ 吸收塔、再生塔溶液发泡、拦液故障的处理方法有哪些方面？ 顾客让渡价值是指（）与（）之差。 循环冷却水处理的目的是什么？ 客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。