● 摘要
自从上世纪80年代初，深圳物业管理公司成立以来，物业服务业在神州大地迅速发展，到目前已经经历了近30年的风雨历程，但是相对于国外近一个半世纪的物业管理发展史而言，我们的路才刚刚开始。在前进的道路上，可以借鉴的国内经验非常少，基本上是在“摸着石头过河”，国内的物业人，尤其是我们的政策制定者们，在不断的探索，不断的推陈出新，才有了今天这样一个蓬勃发展的局面。虽然如此，政策法规还是跟不上物业管理前进的步伐，现实中的纠纷依然层出不穷，一直困扰着我们的政策制定者。而在我国，政策就是一个风向标，政策指引在物业管理的现阶段，能够最有效的解决物业管理中存在的许多问题，可以有效解决阻碍物业管理企业发展的顽症，政策的稍微修改就可以使许多问题迎刃而解，所以，完善物业管理的相关法律、法规、政策和措施，对物业管理业的发展起着不可忽视的作用。本论文将主要采用文献研究、历史分析、比较对照等定性和定量相结合的研究方法。在较广泛的文献调查的基础上，结合国外物业管理的经验和国内其他城市的经验，比较分析，运用管理学、政策学、社会学、统计学等相关基础理论对北京市物业管理政策进行研究，寻找不足，以求提出有指导意义的政策建议，为北京市物业管理业的进一步发展尽微薄之力。同时，以点带面，指出我国物业管理的发展思路和发展重点。