(最新)2016年江西农业大学经济管理学院市场营销学(同等学力加试)考研复试题库
● 摘要
一、名词解释
1． 电子数据交换
【答案】电子数据交换（electronicdatainterchange ，简称EDI ）是指将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。
2． 市场营销渠道
【答案】市场营销渠道是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人。
3． 促销组合
【答案】促销组合是指企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择、编配和运
4． 物流
【答案】物流是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要地点的经营活动。
5． 市场细分
【答案】市场细分是指企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。经过市场细分，在同类产品市场上同一细分市场的顾客具有较多的共性，不同细分市场之间的需求具有较多的差异性。企业应当明确有多少细分市场及各细分市场的主要特征。市场细分对企业具有以下作用:①有利于发现市场机会; ②有利于掌握目标市场的特点; ③有利于制定市场营销组合策略; ④有利于提高企业的竞争能力。
6． 产品生命周期
【答案】产品生命周期是指产品从投入市场到被市场淘汰所经历的全部运动过程，亦即产品的市场寿命周期或经济寿命周期。产品生命周期由需求技术生命周期决定，而需求技术生命周期又由需求生命周期决定。
二、简答题
7． 网络营销在当前有哪些领域应予推广，哪些方面可以应用?
【答案】目前，企业通过互联网开展的营销活动有以下几个方面:
（1）发布电子广告，传递市场信息。与传统媒体广告不同，电脑可给广告用户提供无限广阔的空间，也给中小企业提供f 平等竞争的机会。
（2）建立电子商场。将经营的商品以多媒体信息的方式通过互联网供全球顾客浏览、选购，是国外一些大商场正在探索的促销方式。让顾客在家中“逛商场”，通过网络浏览分布在不同商场的商品，包括商品的图像、文字介绍、技术参数指标、价格与售后服务、同类产品比较等。电子商场不受地域限制，可展销任何商品，并可在任一时间接受任一顾客的电子询价或订货，甚至设立线上收款服务。
（3）开展市场调研。一方面是根据顾客反馈信息，了解顾客的需求及购物规律，据以调整商品结构和销售方向。另一方面，可以免费索取对营销活动非常有用的信息与商情动态。如美国商务部在互联网上设立电子公告，提供数力份有关国际贸易的资料，其中700份每日更新一次，内容包括全球最新经济动态、经济发展指数、金融动态等。
（4）开展网络服务。近年来，国外已出现一批利用互联网资源为用户服务的公司，如互联网访问、信息检索、软件开发以及用户咨询与服务等。还有一些公司将信息作为“原料”，加工成“商品”后销售给用户，不仅解决了及时查找所需信息的困难，也可帮助排除文字上的障碍。作为销售商品的企业，可将各种技术资源推到网络上，用户有了难题，可很快从网络中获得解决，或是请厂家技术人员做出准确的回答。
此外，企业在营销活动中还可利用互联网测试新产品的市场反应; 强化产业环境信息的收集; 加强与其他产业的联系; 接触高教育水准和年轻族群，提旱接触未来消费主力; 寻找合作对象，加强与供销商联系; 锁定特殊消费族群，开展“小众”传播等
8． 微观营销环境由哪些方面构成? 竞争者、消费者对企业营销活动有何影响?
【答案】微观营销环境包括营销渠道企业、顾客、竞争者和公众，其各自有不同的特点并且对企业营销活动都有不同方面的影响。
（1）微观营销环境的构成
①营销渠道企业
a. 供应商。供应商是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人，包括提供原材料、零配件、设备、能源、劳务、资金及其他用品等。供应商对企业营销业务有实质性的影响，其所供应的原材料数量和质量将直接影响产品的数量和质量，所提供的资源价格会直接影响产品成本、价格和利润。供应商对企业供货的稳定性和及时性，是企业营销活动顺利进行的前提。
b. 营销中间商
营销中间商主要是指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括中间商、实体分配公司、营销服务机构和则务中介机构。
②顾客
顾客就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。企业的一切营悄活动都应以满足顾客的需要为中心。因此，顾客是企业最重要的环境因素。
③竞争者
在竞争性的市场上，除来自本行业的竞争外，还有来自代用品生产者、潜在加入者、原材料供应者和购买者等多种力量的竞争。从消费需求的角度看，竞争者可以分为以下几种类型:
a. 欲望竞争者
即提供小同产品、满足小同消费欲望的竞争者。消费者在同一时刻的欲望是多方面的，但很难同时满足，这就出现了不同需要，即不同产品的竞争。
b. 属类竞争者即满足同一消费欲望的不同产品之间的可替代性，是消费者在决定需要的类型之后出现的次一级竞争，也称平行竞争。
c. 产品竞争者
即满足同一消费欲望的同类产品不同产品形式之间的竞争。消费者在决定了需要的属类之后，还必须决定购买何种产品。
d 品种竞争者
e. 品牌竞争者
以上几种竞争方式紧密关联，如图所示。
图 5种竞争类型
④公众
公众是指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。企业所面对的广大公众的态度，会协助或妨碍企业营销活动的正常开展。所有的企业都必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业所面临的公众主要有以下儿种（见图）:
a. 融资公众。指影响企业融资能力的金融机构，如银行、投资公司、证券经纪公司、保险公司等。
b. 媒介公众。主要是报纸、杂志、广播电台、电视台和网络等大众传播媒体。