关于处理顾客投诉方面，下列说法错误的是（）。 ["A、顾客提出批评时，即使其态度不好，便利店员也要耐心倾听","B、对于中肯的批评，表示感谢","C、任何情况下不得与顾客争吵","D、所有投诉，均可由便利店员自行处理。"]
简单成形运动
根据托宾的货币增长理论，下列正确的是（）。 ["储蓄能全部转化为投资","只有现金储蓄对经济有促进作用","只有实物储蓄对经济有促进作用","货币经济中人均投资高于实物经济","实物经济中人均投资高于货币经济"]
选择变速
人机系统按有无反馈控制分类，可以分为（）、（）。按系统自动化程度分为人工操作系统、半自动化系统和自动化系统。按人与机结合方式可以分为人机串联、人机并联、人机串并联混合。
（）主要用于制造刀具、量具、模具等，含碳量甚高。
