ISO9000族标准/文件第二部分：其他标准，包括（）。 ISO10006∶2003质量管理体系项目质量管理指南。 ISO10007∶2003质量管理体系技术状态管理指南。 ISO10012∶2003测量管理体系测量过程和测量设备的要求。 ISO9004∶2000质量管理体系业绩改进指南。 ISO10015∶1999质量管理培训指南。
在质量管理体系中使用的文件类型包括（）。 质量手册和质量计划。 规范和指南。 文件的程序、作业指导书和图样。 表格和记录。 小结和总结。
文件的作用有助于（）。 满足顾客要求和质量改进。 提供适宜的培训。 提供客观证据。 单一性和稳定性。 评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。
下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（）。 质量管理是标准化的依据和基础。 标准化是质量管理的依据和基础。 质量管理活动贯穿于标准化的始终。 标准化活动贯穿于质量管理的始终。 产品（包括服务）质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程。
根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。 核心质量特性。 关键质量特性。 重要质量特性。 次要质量特性。 外围质量特性。
质量专业技术人员必须遵守的行为准则有（）。
