下列不属于客户服务危机处理过程中应遵循的原则的选项是（） A．制度化原则。 B．诚意性原则。 C．专项管理原则。 D．快速反应原则。
保健刮痧时应避风和注意保暖。（）
简述作用在起重机上的外负荷。
在骨骼凸起部位按压力应较其他部位作适当的减轻。（）
在客户服务危机预警阶段，（）是该阶段两个基本的触发危机预警的条件。 A．一线客户服务人员主动触发与质检触发。 B．一线客户服务人员主动触发与政府管理部门触发。 C．质检触发与企业高层管理人员触发。 D．企业高层管理人员触发与政府管理部门触发。
根据《辽宁省道路运输管理条例》规定，取得道路运输证件不按照规定携带，由县以上道路运输管理机构责令改正，处警告或者处以（）罚款。
