（）是指在工程建设过程中由于责任过失造成工程坍塌或报废、机械设备毁坏、造成人员身伤亡或重大经济损失的事故。 A.一般事故。 B.重大事故。 C.责任事故。 D.非责任事故。
遇险人员生存的氧气浓度极限值（）。 A、7%。 B、10%。 C、12%。 D、17%。
要了解顾客的想法，观察客人的言行，尤其是客人的（）是一个十分重要的方法。 行为习惯。 服务需求。 面部表情。 消费标准。
做到使客人“乘兴而来，满意而归”难度大并不是说不能做到，只要心怀（）之念，为客人着想，你也会弄懂客人的心，从而达到目的。 顾客就是上帝。 顾客是饭店经营的动力。 顾客永远是对的。 顾客的满意就是员工工作能力的体现。
竣工验收程序不包括（）。 监理单位对项目的质量评定。 施工单位进行竣工预验。 施工单位提交验收申请报告。 竣工验收。
气动枪有哪几种？（）
