要了解顾客的想法，观察客人的言行，尤其是客人的（）是一个十分重要的方法。 行为习惯。 服务需求。 面部表情。 消费标准。
关于禁止验收的要求，正确的是（）。 A.经返工重做或更换器具、设备的检验批，不能验收。 B.经有资质的检测单位检测鉴定能够达到设计要求的检验批，不能验收。 C.虽按一定的要求进行处理后能保证其满足安全使用的基本要求，也不能验收。 D.经返修或加固处理仍不能满足安全使用要求的，严禁验收。
气动枪有哪几种？（） A.直钉枪。 B.蚊钉枪。 C.马钉枪。 D.T50枪。
天子门生是宋代以后人们对（）的称呼。
三心拱巷道宽4m，墙高1.8m，则其断面积为（）m2 A、7.2。 B、9.76。 C、11.23。 D、11.68。
做到使客人“乘兴而来，满意而归”难度大并不是说不能做到，只要心怀（）之念，为客人着想，你也会弄懂客人的心，从而达到目的。
