排钉有几种材质？（） A.铁质。 B.不锈钢质。 C.铜质。 D.铝制。
要想懂得客人的心，其实也很容易，只要站在（）的立场上，设身处地为维护客人的利益而服务即可。 服务员。 领导者。 请客。 客人。
无冕之王的由来与（）有关。
要了解顾客的想法，观察客人的言行，尤其是客人的（）是一个十分重要的方法。 行为习惯。 服务需求。 面部表情。 消费标准。
关于禁止验收的要求，正确的是（）。 A.经返工重做或更换器具、设备的检验批，不能验收。 B.经有资质的检测单位检测鉴定能够达到设计要求的检验批，不能验收。 C.虽按一定的要求进行处理后能保证其满足安全使用的基本要求，也不能验收。 D.经返修或加固处理仍不能满足安全使用要求的，严禁验收。
（）是指在工程建设过程中由于责任过失造成工程坍塌或报废、机械设备毁坏、造成人员身伤亡或重大经济损失的事故。
