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问题:

[单选] 服务过程设计的关键在于()

A . 实物设施、过程和方法
B . 员工的行为
C . 员工的职业判断
D . 服务的三个要素的有效平衡

《拣麦穗》表达了什么样的复式主题? 平安险负责造成货物损失的原因有()。 共同海损的牺牲,分担和救助费用。 由于运输工具遭受失火、爆炸等意上事故造成货物的全部或部分损失。 运输工具遭遇海滩后,在避难港由于卸货、存仓及运送货物所产生的特别费用。 因市价跌落,运陆延迟所引起的损失。 被保险货物已存在的品质不良造成的损失。 《周总理,你在哪里》一诗在艺术构思上有哪些特色? 外感表证的寒热轻重,与()、()有关。 政治团体和利益集团的区别在于()。 利益集团可能介入社会政治生活,也可能不介入社会政治生活。 介入政治生活并且试图通过影响政府决策的利益集团才是政治团体。 利益集团力图影响议会制定和修改议案。 服务过程设计的关键在于()
参考答案:

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