《周总理，你在哪里》一诗在艺术构思上有哪些特色？
施工企业实施环境管理体系标准的关键是（）。 ["坚持持续改进和环境污染预防","采用PDCA循环管理模式","组织最高管理者的承诺","组织全体员工的参与"]
服务过程设计的关键在于（） ["实物设施、过程和方法","员工的行为","员工的职业判断","服务的三个要素的有效平衡"]
采用科目汇总表账务处理程序，总分类账、明细分类账和日记账都应根据科目汇总表登记。
员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
外感表证的寒热轻重，与（）、（）有关。
