使用收球筒收球时，收球方应在发球方发球前做好流程倒换，倒换步骤为（）。 置换空气→关收球筒放空阀、排污阀→平衡筒压→关闭管道进站总阀→全开球筒旁通阀→全开收球筒球阀。 置换空气→关收球筒放空阀、排污阀→平衡筒压→全开球筒旁通阀→全开收球筒球阀→关闭管道进站总阀。 置换空气→平衡筒压→关收球筒放空阀、排污阀→全开球筒旁通阀→全开收球筒球阀→关闭管道进站总阀。 以上都不对。
服务创新的第一个步骤是（）。 A．建立服务创新战略。 B．了解机构的服务理念。 C．产生新服务的构想。 D．新服务的蓝图设计。
清管作业完成后，应及时对简体、盲板、开闭机构进行清洗，保养，防止（） 结垢。 腐蚀生锈。 锈死。 阻碍生产。
要确认清官球是否发出，应先关闭球筒进气阀，然后（） 关闭输气阀。 打开球筒放空阀。 关闭输气生产阀。 打开球阀。
在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（）。 A．跟踪调研。 B．事端调研。 C．投诉调研。 D．关键顾客调研。
10月在杭州闭幕的运动会是（）
