某川菜企业在以粤式烹饪为主的市场中，采用“海鲜川做”的方式获得竞争优势。这种竞争优势是（） 低成本竞争优势。 差异化竞争优势。 低成本差异化竞争优势。 快速反应竞争优势。
编制检修计划把所有生产作业线分为两大类，即它的停机对全厂生产计划的完成有影响的称为（），没有影响的称为（）。
顾客总是期望餐厅整洁卫生、服务礼貌，这种期望属于（） 模糊期望。 显性期望。 隐性期望。 综合期望。
客房关系管理分析中的ABC分析法将客户分为三类，其中重点客户是（） A类客户。 B类客户。 C类客户。 以上各类都可能。
“润滑五定”指定点、定人、定量、（）、（）。
“吃鸡不见鸡，吃肉不见肉，所描述的新菜品开发途径是（）
