《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，各银行业金融机构要切实承担（），加大对消费者金融教育和保护工作的资源投入。
（）首先为服务管理理论思想的产生奠定了基础。 服务业的客观蓬勃兴起。 科学技术的迅速发展。 信息技术和新技术层出不穷。 企业间竞争的内涵的深刻转变。
信息组织中对信息的低级组织是指（）
氨基糖苷类与速尿合用毒性增强的机理是（）。 协同作用。 影响肾小管重吸收。 敏感化现象。 改变肠道菌丛。 影响电解质平衡。
《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，与消费者发生纠纷后，银行业金融机构有责任受理并妥善处理消费者的投诉，银行业监管机构仅受理“（）”。
某颈椎结核病人，腋窝有一可波动性脓肿。脓液可能经过以下途径扩散至此（）。
