2017年河南科技大学管理学院843旅游学考研题库
● 摘要
一、简述题
1． 简述旅游客流的基本规律和发展趋势。
【答案】旅游客流规律，反映的是旅游者在流向与流量方面变化与发展的基本法则。
（1）旅游客流规律的基本规律
①从总体上讲，人们外出旅游地域范围的发展总是由近及远。
a. 旅行距离近，交通费用较小。在近程旅游方面，拥有这种支付能力的人数较多，因而需求量较大。
b. 往返的旅程时间较短。在近程旅游方面，拥有时间条件的人数较多，因而需求量较大。 c. 风俗习惯和文化传统比较接近，易于适应。由于地缘和文化相近，旅游客源地社会与旅游目的地社会之间的社会文化障碍较小，因而乐于互访的人数较多。
d. 在旅行手续以及交通情况方面相对便利。距离较近的旅游客源地和旅游目的地之间的交通条件通常都比较便利，因而来往旅游者人数众多。
②旅游客流主要源自于经济发展水平较高的国家和地区。
a. 人均收入水平高，消遣型旅游需求市场的发育程度较高;
b. 工商业发达，差旅型旅游需求市场规模较大;
c. 居民受教育程度较高，容易把握旅游信息。
（2）旅游客流发展趋势
①超大型城市往往都会形成重要的旅游中心。
超大型城市，是指居民人口过千万的大城市。这类超大型城市小仅是重要的旅游客源地，而且是重要的旅游接待中心。出现这一趋势的主要原因在于:
a. 这类城市集中地代表着该国或该地区的经济、社会和文化发展水平，拥有较多的旅游吸引物，并且旅游服务设施完备;
b. 这类城市往往都是交通枢纽，是来访游客的重要集散地。
②亚太地区在全球旅游业中的地位持续提升。
这一趋势的发展己经持续丁半个多世纪。亚太地区的入境旅游接待量己经超过美洲，从而改变了全球入境旅游业“三足鼎立”的地区排序传统格局。
③全球远程国际旅游的增长速度将会继续高于区内国际旅游。
在远程国际旅游客流中，欧洲、亚太地区和美洲这三地之间的客流一直都是并将继续是其中的主流。
2． 简述旅游资源开发工作的基木内容。
【答案】旅游资源开发工作所涉及的主要内容包括以下几个方面:
（1）解决和改善旅游资源所在地的可进入性
①可进入性是指旅游资源所在地同外界（特别是同主要客源市场地区）的交通联系以及该地内部交通条件的通畅和便利程度。
②解决和提高可进入性的工作，不仅包括必要的交通基础设施的建设（例如道路、车站、机场、码头等等），而且还包括有关交通手段运营的合理安排。
（2）建设和完善旅游基础设施
①旅游基础设施和旅游上层设施的解释与划分存在着两种不同的标准。
a. 依据旅游者对有关设施的依赖程度，将旅游者在旅游目的地访问期间必须依赖和使用、作为旅游接待地区所必不可缺的那些设施，划归为旅游基础设施。那些对于旅游者来说虽然可能也很重要，但并不是非依赖不可的娱乐服务设施，则被划归为旅游上层设施。
b. 依据有关设施的建设特点，将建造于地下或地表的一般公用事业设施划归为旅游基础设施，而将建造于地表之上的各类旅游服务接待设施划归为旅游上层设施。
②在与发展旅游业有关的各种设施中，凡属其主要使用者为当地居民，但也必须向旅游者提供或者旅游者也必须依赖的设施，皆应划为旅游基础设施。按照这一划分标准，旅游基础设施应包括:
a. 一般的公用事业设施
如供水系统、排污系统、供电系统、道路系统等，以及与此有关的配套设施如停车场、机场、火车站和汽车站、港口码头、夜间照明设施等。
b. 现代社会生活所必需的基本设施或条件
如医院、银行、食品店、公园、治安管理机构等。
（3）建设和完善旅游上层设施
旅游上层设施是指那些虽然也可供当地居民使用，但主要是供外来旅游者使用的旅游服务接待设施。旅游上层设施主要包括宾馆饭店、旅游问讯中心、旅游商店、某些娱乐场所等。
（4）旅游景区景点的开发建设与管理
①开辟新的景区景点;
②对已经存在的景区景点进行适时更新和再生性开发;
③对硬件方面的开发与建设，以及对游客活动项目、活动形式等软件内容的开发与更新。
（5）培训能够胜任专业水平的旅游服务工作人员
①就其在旅游者身上产生的效果而言，旅游服务水平和服务质量的高低，更多地是由与旅游者直接打交道的一线服务人员所体现的。
②对于所需要的管理人员，特别是关键岗位的管理人员，在必要情况下可以采用引进的方式加以解决，但是对十所需要的大量的服务人员，则无论如何需要由当地自己解决。
3． 国家旅游组织的基本职能包括哪些方面?
【答案】国家旅游组织是指一个国家中为中央政府所承认，负责管理全国旅游行政事务的组织机构。一般地讲，一个国家的最高旅游行政管理机构通常都代表这个国家的国家旅游组织。就
大多数国家的情况而言，国家旅游组织的基本职能一般包括:
（1）组织和促进国家旅游战略的实施;
（2）海外市场促销，包括在主要国际客源地区设立旅游办事处;
（3）确定需要由国家重点支持的旅游开发地区，并负责由国家财政资助的旅游开发项目的审批及其开发工作的监督与控制;
（4）就推进旅游业发展方面的有关配合问题，同其他相关政府部门进行协调;
（5）旅游调研与统计，特别是分析和预测未来的市场需求;
（6）在与旅游相关的外交事务中代表本国政府;
（7）支持和参与旅游业人力资源的开发，即支持和组织旅游教育和培训，以满足旅游业对不同层次专业人才的需要。
二、论述题
4． 测量旅游活动发展状况的基本指标有哪些，这些指标是如何统计的?
【答案】旅游活动发展状况的基本测量指标及其统计方法表现在以下几个方面:
（1）旅游人数
对于一个既是旅游目的地又是旅游客源地的国家来说，旅游人数一般有国际游客的入境旅游人数、本国居民的出境旅游人数和本国居民的国内旅游人数之分。
①入境旅游人数
入境旅游人数的统计可细分为两种情况:
a. 入境旅游者人数:指给定时期内入境来访并停留过夜的国际旅游者人次数。
b. 入境游客人数:指给定时期内入境来访的国际游客人次数，其中包括停留过夜的国际旅游者和不过夜的国际一日游游客。
在对入境旅游人（次）数的统计方一面，各国的做法不尽相同。包括我国在内的大多数国家都是根据本国的边防入境登记，对入境的来访者进行数量统计。有的国家则是通过开展抽样调查或根据旅馆的住宿登记，去估算给定时间内的入境旅游人数。
②出境旅游人数
出境旅游人数为出境游客人数，所指的是给定时期内本国居民出境旅游访问的人次数，其中既包括在境外停留过夜的出境旅游者，也包括不在境外过夜的一日游出境游客。
在对出境旅游人次数的统计方面，国际上的通常做法一般都是由本国在这些出境游客返回入境时，通过抽样调查的方法进行统计。
③国内旅游人数
在严格的意义上，国内旅游人数可细分为:
a. 国内旅游者人数:指给定时期内本国居民参加国内旅游活动并在目的地停留过夜的国内旅游者人次数。
b. 国内游客人数:指给定时期内本国居民参加国内旅游活动的人次数，其中包括在日的地停留