旅游者在下列那些情况下可以投诉（） A、旅行社认真履行旅游合同。 B、旅行社正当经营，无欺诈行为i。 C、导游索要小费。 D、导游努力维护旅游者的利益。
（）和（）是延长炉体寿命的有效措施
下列哪一项不是旅游投诉应该具备的条件（） A、直接利害关系明确。 B、有损害行为发生。 C、被投诉人有客观上的过错。 D、投诉涉及的纠纷与旅游活动有因果关系。
对于旅游者的口头投诉下列做法错误的是（） A、认真倾听。 B、调查核实。 C、正确处理。 D、冷落游客。
下面对旅游用车的要求正确的是（） A、原则上可以允许客人坐席上放大件行李。 B、中国制造的车一般只限于运营4年。 C、车辆的最后一排和司机座位后第一排都不宜引导客人乘坐。 D、游客乘坐人数最好为所乘车辆座位的70%。
下列哪一项不应该是投诉状里面应该包含的内容（）
