大堂经理八步法中“热情答”是指（） 客户提出的问题回答准确、全面。 发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助。 回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语。 热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题。
施工索赔的程序正确的是（）。 ①承包商递交索赔意向通知书 ②监理工程师审查索赔报告 ③监理工程师提出索赔处理意见 ④业主审查索赔处理 ⑤承包商递交索赔报告 ⑥监理工程师与承包商的协商补偿 ⑦承包商对最终索赔处理的意见 A、①②③④③⑥⑦。 B、①⑤②⑥③④⑦。 C、①③⑤⑥⑦②④。 D、①⑤②⑥④③⑦。
中胚层将要发育成（） 神经。 表皮。 骨骼。 肺上皮。 消化道上皮。
下列哪一个值可能是某个认沽期权的Delta（）。 A、-1.5。 B、-0.5。 C、0.5。 D、1。
内胚层将要发育成（） 神经。 表皮。 骨骼。 肌肉。 肺上皮。
SWIFT报文类别中第二类报文是指（）。
