2016年西北师范大学商学院组织行为学(同等学力加试)复试笔试最后押题五套卷
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2016年西北师范大学商学院组织行为学（同等学力加试）复试笔试最后押题五套卷（一） . .... 2
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2016年西北师范大学商学院组织行为学（同等学力加试）复试笔试最后押题五套卷（四） . .. 24
2016年西北师范大学商学院组织行为学（同等学力加试）复试笔试最后押题五套卷（五） . .. 34
一、名词解释
1． 冲突的来源有哪些?
【答案】冲突的来源有三方面:沟通因素、结构因素和个体行为因素。
（1）沟通因素
管理者们把大多数冲突归因于组织沟通不良。完善的沟通可以使受讯者能把发讯者的信息理解得毫无差错。但这样的完善沟通几乎没有。由于这一缺憾，在沟通过程中有许多误解的时候。虽然由不成功的沟通引起的冲突不同于本质上对立的冲突，但它仍然有着强大的影响力。
（2）结构因素
①规模。组织规模越大，冲突也越大。原因可能是规模越大，分工越多，层次越多，因此信息在传递过程中越易歪曲。
②参与。当下级参与程度越高，冲突水平也越高。原因可能是参与越多，个体差异也越大。而且，仅仅参与决策并不等于所提建议必被采纳。如建议不被采纳，下级无权把自己的想法付诸实施。由于扩大参与所引起的冲突并非都是有害的，如果这种冲突可以增加群体的绩效，则应该鼓励冲突的存在。
③直线机构和参谋机构
冲突的一个经常的来源是组织中直线机构和参谋机构之间的矛盾。直线机构的工作直接关系到组织的核心活动。参谋机构的工作是辅助直线机构的。由于直线机构和参谋机构的职能不同，日标不同，成员的价值观和背景不同，因此它们之间常有冲突。
④奖酬制度
奖酬制度一方多得报酬必然使得另一方少得报酬，就很容易引起冲突。这种冲突可以出现在个人之间、群体之间，也可以出现在组织之间。
⑤资源相依性
在使用组织的资源上，群体之间往往发生冲突。如果有足够的奖金和其他资源，冲突不会产生。但组织往往又不能有如此丰富的资源。因此，各群体之间为了资源的分配往往产生冲突，导致协作的不良。
⑥权力
组织中权力的分布也是冲突的来源。如果一个群体感到自己的权力过小，而另一个群体权力过大，它可能会对现状提出挑战。
（3）个人行为因素
个人之间的差异也是冲突的来源。一些人的价值观或知觉方式可能导致与他人的冲突。无论独断专行还是自卑的人，都因感到需要“自我防卫”而主动与他人发生冲突。
2． 什么是群体? 群体有哪些类型?
【答案】（1）群体的定义
群体是指两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。群体中的人具有以下特征:
①他们拥有一定的规范，在行为上互相制约;
②他们互相影响、互相依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体;
③为完成共同的目标，他们分工协作，贡献自己的力量。
（2）群体的类型
①大型群体和小型群体
根据群体规模的大小，可以把群体划分为大型群体和小型群体。
a. 在大型群体中，群体成员之间是以间接的力一式联系在一起的。在大型群体中，社会因素比心理因索有更大的作用。
b. 在小型群体中，由于人们之间有直接的接触，因此，心理因素的作用相对来说要大于大型群体中的作用。
②正式群体和非正式群体
根据构成群体的原则和方式的不同，可以把群体划分为正式群体和非正式群体。
a. 正式群体是由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工。
b. 非正式群体是组织中没有正式规定的群体，其成员之间的相互关系带有明显的情绪色彩，他们可能是因为住得近、有共同的兴趣、能互相满足需要而结成伙伴。
③开放群体和封闭群体
根据群体的开放程度的原则，可以把群体划分为开放群体和封闭群体。
a. 开放群体经常更换成员，成员来去自由。开放群体中成员的地位和权利不稳定，所以不适合于长期的任务，但也有其好处，开放群体可以吸收新思想和人才，他们对周围环境的适应性也比较强。开放群体着眼于现在，适合发展新思想和新产品。
b. 封闭群体的成员比较稳定。封闭群体的成员等级关系严明，具有历史的眼光，适合长期规划。
二、简答题
3． 交易型领导和变革型领导有哪些区别?
【答案】交易型领导和变革型领导的区别体现在:
（1）定义不同
①交易型领导
交易型领导基于社会交换理论，认为领导者与部属之间的关系是一种现实的契约行为，目的在于交换特定有价值的事物。
②变革型领导
变革型领导是一种向员工灌输思想和道德价值观，并激励员工的过程，是交易型领导和魅力型领导的发展。变革型领导过程中，除了引导下属完成各项工作外，领导者还以其个人魅力激励下属，影响并改变下属的工作态度与价值观，使他们能够为了组织的利益超越自身利益。该领导方式可以使下属产生更大的归属感，满足下属高层次的需求，获得更高的生产率和更低的离职率，最终实现超越预期的绩效水平。
（2）特征不同
①交易型领导
领导以奖赏的方式领导下属，当下属完成特定的任务后，便给予承诺的奖赏，整个过程就像一项交易。其主要特征如下:
a. 领导者通过明确角色和任务要求，指导和激励下属向着既定的目标努力，领导者向员工阐述绩效的标准，明确自己希望从员工那里得到什么，如果满足了上级的要求，员工将得到相应的回报。 b. 以组织管理的权威性和合法性为基础，依赖组织的奖惩来影响员工的绩效。
c. 强调工作标准、任务的分派，重视任务的完成，强调员工的遵从。交易领导所强调的成员与领导者之间的关系是互惠的，是基于经济的、政治的及心理的价值互换。它小能赋予员工工作上的意义，从而无法调动员工的积极性和开发员工的创造性。
②变革型领导
a. 领导魅力，能使员工产生崇拜、尊重和信任的行为。
b. 感召力，指向员工勾勒组织愿景与蓝图，描述目标，使下属感到工作富有意义和挑战性，激发员工的自豪感、忠诚与尊敬以及对工作的使命感。
c. 智能激发，指领导者启发员下发表新见解，从新的角度或视野寻找解决问题的方法与途径，鼓励员下采用崭新的方式完成任务。
d. 个性化关怀，指领导者把每个下属都作为值得尊敬的个体，仔细倾听并关注他们的需要，鼓励他们学习，并为他们提供指导。
4． 组织竞争力的三个组成部分是什么?
【答案】组织竞争力，是指组织在市场竞争中表现出的综合制胜能力。而组织的核心竞争力是组织所独有的可以导致竞争制胜的，难以为对手复制的能力。组织的竞争力的三个组成部分具体如下:
（1）政治力
政治力主要是指政府的作用、政策的作用、政治活动的作用。无论企业，还是事业单位，在同行业的竞争中，都有一个重要的环境因素即政治环境，它包括:
①政局是否稳定。政局混乱对这些基层组织都无异于一场灾难。
②政府政策对谁有利。国内外企业和事业单位通常都在进行上层公关，目的是影响政府政策，取得有利的政策环境。
③政府政治活动所提供的机遇。地方政府之间的互访、招商、经济合作，中央政府的国际访问、合作项目，都为一部分企业、事业单位提供了机遇，而另一部分企业、事业单位则只能自叹命运