请结合实例说明“做中学”对学前儿童的意义？
服务监测的作用有（） A、提高服务满意度。 B、提供评估依据。 C、服务改进参与。 D、指导服务人员。
什么是出纳扎账？
未达成服务目标的原因有（） A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当行为。 B、企业自身的服务流程存在缺陷。 C、目标没有细分。 D、企业的目标值设定过高。
掌握客户信息的重要性是（） A、客户信息是企业决策的基础。 B、客户信息是客户分类的基础。 C、客户信息是客户满意的基础。 D、客户信息是营销人员开展工作的基础。
服务监测由（）共同组成
