按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。 A、自动流失。 B、自然流失。 C、竞争流失。 D、过失流失。
豆类中含有的具有抗氧化、抗肿瘤等多种作用的物质是（）。 维生素。 矿物质。 抗营养因子。 豆类蛋白。 生物活性物质。
按控制模式分，列控系统可分为（）控制方式和（）控制方式。
以下获取客户冲程的方法中，正确的做法是（）。 A、树立“双赢”观念，真诚对待客户。 B、建立完善的客户信息数据库。 C、提高客户的兴趣，与客户有意接触并发现商机。 D、对待客户的抱怨，不必过多的理睬。
信访案件的结案要求有哪些？
沙门氏菌属的形态特征是（）。
