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一、简答题

1． 数字产品的成本构成有什么特点?

【答案】数字产品的成本构成特点包括:

（1）信息生产的固定成本很高，但复制的可变成本却很低，用经济学的语言就是高固定成本、低边际成本。生产第一份信息产品的成本非常高，但生产（或复制）此后的产品成本几乎可以忽略不计。这种成本结构产生了巨大的规模经济:你生产得越多，生产的平均成本越低。同时，信息生产的固定成本和可变成本都具有特殊的结构。

（2）就固定成本而言，首先，信息生产的固定成本的绝大多数是沉没成本（SunkCost ）。沉没成本是指通常必须在生产开始以前预付，是生产停止就无法收回的成本。其次，大多数的信息产品的营销和促销成本也越来越高。

（3）就生产信息产品的可变成本而言，其结构的特殊性在于:信息产品的生产不受折旧和持续能力的限制。

2． 通过一个案例说明EDI 的基本流程。

【答案】EDI 的基本流程:

（1）购买商开出一份电子数据交换采购订单给供货商。

（2）供货商开出一份详细的或简要的电子数据交换回执给购买方。

（3）依据购买者的电子数据交换清单，供货商启动订单循环系统。

（4）供货商开出一份装船信息通过电子数据交换传给承运人，同时通过电子数据交换将副本传给购买方。

（5）供货商开出一份已装货的电子数据交换发票给购买方。

（6）承运人开出一份电子数据交换回执给供货商。

（7）承运人根据供货商的电子数据交换数据产生一份货运账单。

（8）承运人根据要求，通过电子数据交换，开出一份发货情况信息。

（9）承运人给付款方开出一份电子数据交换运输费用发票。

（10）购买方对供货商开出电子数据交换交款。

（11）承运人通过电子数据交换收到付款。举例略。

3． 如何运用项目管理方法进行电子商务项目管理?

【答案】运用项目管理方法进行电子商务项目管理的措施有:

（1）电子商务项目的沟通管理

项目的沟通管理就是要保证信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以，及最终进行处置，保证项目班子内部的信息畅通。

（2）电子商务项目的综合管理

项目综合管理就是为了满足或超越项目相关利益者的需求和愿望，而进行协调以达到预期目的的过程。项目综合管理主要包括:项目实施前的评估、项目工作的组织和安排、项目综合管理计划的制订和运用、项目综合变更控制。

（3）电子商务项目的跟踪管理

项目跟踪是项目控制的前提和条件，项目控制是项目跟踪的目的和服务对象，两者互为依托。跟踪工作做得不好，控制工作也难以取得理想成效; 控制工作做得不好，跟踪工作也难以有效率。项目跟踪是对项目进行监控的基础。有效的项目跟踪能够及早地发现问题、解决问题。否则所做的工作就会很被动，计划就不能很好地执行。因此有效的跟踪电子商务项目是很必要的。

（4）电子商务项目的控制

为了保证项目成功，使预定目标按时并在预算范围内得以实现，项目经理及其他管理人员对计划做出调整，采取必要的、有针对性的措施加以纠正，此过程即为项目的控制过程。

①项目的范围变更控制。项目范围变更是指对项目的最终产品或最终服务范围的增加、修改或者删减。

②项目的进度控制。项目进度控制主要是经常监督每项工作进度的执行状况，比较实际状态和计划之间的差异，及时发现和纠正偏差，并做出必要的调整使项目向有利的方向发展。

③项目的成本控制。项目成本控制就是按照事先拟定的计划，将项目实施过程中发生的各种实际成本与预算成本进行对比、检查、监督和纠正，尽量使项目的实际成本控制在计划和预算范围内的管理过程，因此成本预算就是成本控制的基础。

④项目的质量控制。项目质量控制是项目控制的重要组成部分，质量控制就是要使项目的质量目标得以实现，确保最终产品满足要求的一系列活动。它主要就是监控项目的交付物和执行过程，将项目的实施结果与事先制订的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的原因。

4． 从企业组织形式的演进来看，电子商务的组织经历了哪几个发展阶段?

【答案】企业电子商务活动可以被理解为一种企业组织形态，企业是一个动态的概念，随着社会经济的发展，尤其是随着企业间通信技术、网络技术的发展，企业组织形态经历了实体企业、虚拟企业、企业电子商务、电子商务企业四个阶段。

（1）实体企业

实体企业具有在明确分工基础上的完善功能、建立在统一指挥和有效控制下的科层结构、为达到垄断目标而最终求得集中化和规模化等特点。

（2）虚拟企业

虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络，这些独立的公司包括供应商、客户、甚至竞争对手，他们通过信息技术组成一个整体，共享技术、共担成本并可以进入彼此的市场。

（3）企业电子商务

企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。

（4）电子商务企业

电子商务企业是指通过实现商务电子化，商务主体直接交易，其目标是通过提供交易信息和交易平台公共服务，提高交易主体之间的交易效率，同时交易便捷性提高的企业。

5． 简述电子支票的支付流程。

【答案】电子支票的支付流程包括:

（1）客户使用浏览器浏览商家的Web 月良务器，根据其商品目录进行选购，选好商品后，并填好电子支票，通过网络向商家发出订单和电子支票;

（2）商家通过其开户银行对电子支票进行认证，验证客户电子支票的有效性，如果有效，商家则接受客户的这笔业务，并向客户发出交易确认通知;

（3）商家对电子支票进行背书并将它发送给商家的开户银行，商家可根据自己的需要，何时发送由其自行决定;

（4）若客户与商家不是同一银行，商家的开户银行把电子支票发送给票据交易所进行清算;

（5）票据交易所向客户的开户银行兑换电子支票，资金从客户的开户银行转账到商家的开户银行;

（6）客户的开户银行为客户下账。

6． 电子商务的发生与发展的脉络是什么?

【答案】（1）宏观视角

商务是指以商品交换为核心的经济事务的总和。可以将商务活动归纳为三个阶段:自然力商务阶段、机械力商务阶段和电子（力）商务阶段。

①自然力商务阶段

自然力商务阶段是指主要靠人力、牲畜力等为载体来进行商务活动的阶段。

②机械力商务阶段

在商务活动中，通过机械工具实现人的运动，通过语言、文字实现信息交流，再通过实物货币进行商品买卖，确定产权转移，最后才是商品的实物交割、货物移交、运输、入库等活动。

③电子（力）商务阶段

a. 早期电子商务。早期电子商务是指从电报的商务应用到计算机出现前的电子商务。早期的电子商务有7种主要工具:电报、电话、传真、广播、电视、电子支付卡和电子信用卡系统等。

b. 近代电子商务（1946年开始）。1946年人类发明了电子计算机。从20世纪50年代起，计算机在商务领域里获得了广泛的使用。20世纪60年代，人们就开始用计算机处理电报报文、发送商务文件。70年代人们开始采用电子数据交换作为企业间电子商务的应用技术。

c. 当代电子商务（20世纪90年代以来）。随着Internet 被广泛应用于商业贸易的活动，电子商