上门回访前应了解顾客的历次（）记录和（）记录。 A、热线；上门。 B、服务；回访。
上门回访单应在上门回访完成后（）工作日内录入“服务管理系统” A.30。 B.20。 C.10。 D.5。
上门服务前，电话联系顾客的标准话述是（）。 A、您好，信心服务ＸＸ号为您服务。 B、您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号。 C、您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）。 D、您好，航天信息ＸＸ为您服务。
孔子是儒家思想的创立者，这里的“儒”是指（） 古代的专业神职人员。 有一定专业知识和技能的人士。 专门主持丧葬礼仪的人。 肩负维护礼制社会道义的人士。
社情民意反映制度一般是在决策成文前的民意反映的制度。“社情民意”，说到底就是要注重反映人民群众日常生活中衣食住行方面存在的问题，反映广大群众“急、难、愁”，是为百姓解决实际困难。根据以上定义，下列情况属于社情民意反映制度的是（）。 某市民发现，当地有关行政部门的个别工作人员没有切实履行食品安全监管职责，于是在该政府网站的局长信箱反映该问题并提出建议。。 为加强对某地遗产的保护，规范对该遗产的合理利用行为，文化部颁布了《某地遗产保护管理法》，但是李某发现此管理法只是颁布并没有落实，所以向文化部写信反映。。 某市开展“我为文明城市献一计”活动。广大市民踊跃建言献策。三个月的时间里，市政府共收到三千多条建议，并从中采纳了很多有价值的建议。。 各地政府部门在干部选拔任用中，积极探索运用“网上述职”、“暗访式考察”等考核方法，充分吸收群众的意见，从而选拔出群众们心目中的满意的干部。。
如果采取计算机考试，应提前（）天对所有考试用机进行调试，安装考试软件，确保机器正常运行。
