上门维护时，在顾客问题已经现场解决的情况下，请顾客当面验机确认，填写《航天信息产品维护单》，并请顾客（） A、签字并盖章。 B、无需签字盖章。 C、签字或盖章。
心理状态是指个体在面临一定情景时表现出相对稳定的背景状态。心理状态的特征往往成为一个人的个性心理特征的表现。因此，一个人在特定时刻的心理状态，是当前事物引起的心理过程、过去形成的个性特征和以前的心理状态相结合的产物。根据以上定义，下列不属于心理状态的是（）。 张老师讲课时，声音抑扬顿挫，富于变化，吸引了调皮的小王同学的注意。。 面对着蔚蓝的大海，刘某终于平静下来了，静静的享受这美好的下午时光。。 张某的奶奶得了老年痴呆症，常常发呆，不能回忆起当天发生的日常琐事。。 小杜接到录取通知，想到自己实现了目标，很兴奋。。
上门维护单应在（）工作日内录入“服务管理系统”。 A、5。 B、10。 C、20。 D、30。
上门服务前，电话联系顾客的标准话述是（）。 A、您好，信心服务ＸＸ号为您服务。 B、您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号。 C、您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）。 D、您好，航天信息ＸＸ为您服务。
孔子说：以德行来治理国家，就像北极星一样安坐在自己的位置上，其它的星辰便会自行在周围旋转运行。孔子心目中这样的国家应该是（） 齐。 鲁。 周。 晋。
上门回访前应了解顾客的历次（）记录和（）记录。
